En Nook Store buscamos la simplicidad y la personalización de la experiencia de compra de nuestros clientes, es por eso que siempre estamos aquí para poder ayudarte a adaptarnos a tus necesidades. Aún así, hay algunos temas habituales que si vamos a detallar.

COMPRA

En nuestra tienda vas a poder comprar lo que más te apetezca (y con los mejores precios) con envío en 24-48 hrs en la mayoría de los productos.

Pagos: puedes pagar con tarjeta de débito / crédito sin ningún problema. También aceptamos el pago en 3 veces gestionado por Klarna.

En breve habilitaremos otras opciones para que tener el producto que más quieres sea lo más fácil posible.

Envíos: nuestros envíos son:

0€ - 59,99€: 5,99€

60€ - 99,99€: 2,99€

100€ o más: GRATIS

Por ahora envíamos a España peninsular e Islas Baleares. Para las ciudades de Ceuta y Melilla, así como las Islas Canarias los envíos son de 9,99€ y GRATIS con compra mínima de 99€. Enviamos también a Portugal y Andorra. Así como al resto de la Unión Europea. Para éstos destinos, recomendamos que os pongáis en contacto con nosotros para buscar la mejor tarifa para vuestro caso.

PRE-COMPRA (Reservas)

Por supuesto, también vamos a tener productos a la venta antes de su fecha oficial de salida a la venta, y normalmente a un precio inferior al habitual. No os los perdáis cuando naveguéis por la tienda.

En cualquier caso, siempre se podrán aplicar las promociones o códigos de descuento que haya disponibles.

MULTIENVÍOS

Para facilitar al máximo la gestión de vuestros pedidos, daremos la opción de unir diferentes compras en un sólo envío. Éste se realizará cuando vosotros queráis o cuando se lance el último producto en pre-compra.

Ésta opción es perfecta para quien no quiere estar recibiendo paquetes constantemente o para llegar entre todos los pedidos a la compra mínima para optar al envío gratis.

En el momento de elegir la forma de envío encontraréis la opción "Multienvío" que debereís marcar para que no se os cobren los gastos de envío.

Servicio "BÚSCAMELO"

Sabemos lo aburrido y cansado que puede ser la búsqueda de aquel Lego descatalogado o el Funko Pop que está agotadísimo en todos sitios.

Es por eso que ponemos a vuestra disposición el servicio "Búscamelo". En Nook Store trabajamos con distintos distribuidores por lo que nos es más fácil encontrar ése producto que te falta y tanto quieres.

Tenéis el acceso al servicio (totalmente gratuito) en el menú principal de la web. Ahí os pediremos toda la información posible que tengáis (incluso fotos) para empezar la búsqueda.

DEVOLUCIONES

No hay nada peor que la decepci´on de tener un producto que no quieres o que ha llegado dañado. Por ése motivo, en Nook Store aceptamos devoluciones de nuestros productos en un plazo de 14 días a la recepción del producto.

Si el producto llegó dañado los costes de envío corren de nuestra cuenta.

Si por lo contrario, es un cambio de opinión, el envío de vuelta correrá a cargo del comprador/a.

En todos los casos, el reembolso del importe o el reemplazo del producto se llevará a cabo una vez recibamos el producto inicial.